ID
Retour-006
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Actif
Politique de retour Polavernixra
Dernière mise à jour 10/05/2026
Aperçu
La politique Polavernixra encadre les retours dans le respect de la législation en vigueur, dans un délai raisonnable suivant la réception des produits.
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[01]Ouvert
Délai retour
Tout retour doit être formulé sous quatorze jours calendaires après livraison, conformément au Code de la consommation.
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[02]Validé
État du produit
Les retours sont acceptés uniquement si l’article n’a pas été porté, lavé, ni endommagé, avec étiquettes d’origine.
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[03]Validé
Procédure
L’utilisateur doit contacter le service client afin d’initier la procédure. Un bordereau de retour est transmis à cet effet. -
[04]Validé
Remboursement
Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement initial après réception et vérification de l’état du produit. -
[05]Ouvert
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de préparation ou défaut produit.
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[06]Validé
Exclusions
Certains articles ne peuvent être repris pour raisons d’hygiène, tels que sous-vêtements ou accessoires ouverts. -
[07]Validé
Notifications
Tout échange ou remboursement donne lieu à un email d’information une fois la demande traitée.
Note
Contact retour
Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement produit.
Email: content@polavernixra.world
Téléphone: +33 6 27-91-48-52
Adresse: 25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France
Date effet: 10 mai 2026
Version: V2